Competenze
Perché
L'Ufficio Urbanistica sta trasformando la qualità del rapporto con i suoi utenti-clienti. Il servizio Accettazione Atti e Rapporti con il Pubblico, nato da circa tre anni, viene a presto potenziato con l’apertura dello sportello unico per l’edilizia (Art. 5  D.P.R. 380\2001)  per istituire un'intesa e un dialogo più agile fra  soggetti privati e Amministrazioni che sono interessate a pronunciarsi  in ordine ad attività edilizie.
L'Unità Operativa  vuole farsi comprendere, capire e prevedere le necessità, soddisfare le aspettative con risposte chiare ed efficaci.

Cos'è
L'Unità Operativa Accettazione Atti e Rapporti con il Pubblico è un servizio predisposto dall'Ufficio Urbanistica a cui gli Utenti - Clienti si possono rivolgere per avere informazioni sui  servizi delle UU.OO. dell’Ufficio Urbanistica. Attraverso l'U.O. gli Utenti–Clienti  possono inoltrare le varie richieste, anche via e-mail all'indirizzo sportellourba@comune.reggio-calabria (possessori smart card attualmente solo comunicazione inizio e fine lavori ) che vengono acquisite al protocollo ed assegnate al responsabile del procedimento, di ogni richiesta viene rilasciata ricevuta di avvenuta presentazione, in particolare per quelle soggette a regime concessorio viene designato il numero di pratica e il nominativo dell’istruttore.

Cosa fa
Rilascia la modulistica e le informazioni su tutte le attività dell’ Ufficio Urbanistica (ubicazione delle UU.OO., orari di apertura al pubblico, iter procedurali delle pratiche edilizie, nominativi dei responsabili dei procedimenti, numeri di C\C per il versamento dei  vari tributi dovuti; copie conformi di documentazione afferente i servizi delle UU.OO.;Certificati (destinazione d’uso dei locali, destinazione urbanistica, notifiche frazionamenti, inesistenza vincoli)  ed inoltre fornisce informazioni anche tramite telefono ai numeri  0965 26720 – 0965 362778 – 0965 362788.

Obiettivo
Alleggerire la burocrazia e accorciare i tempi necessari per possedere un'informazione o un documento. Ascoltare e interpretare le esigenze dell'utenza. Applicare il diritto dell'accesso agli atti tecnici - amministrativi secondo la legge e il regolamento Comunale.

Cosa cambia
E' più semplice e più rapido ottenere informazioni. Chi viene all' U.O. Accettazione Atti e Rapporti con il Pubblico trova ascolto, un servizio di consulenza così articolato:
1) sapere cosa è necessario per inoltrare una pratica
2) ritirare moduli di uso specifico
3) esercitare il diritto di accesso agli atti tecnici- amministrativi
4) ritirare norme tecniche  e regolamento edilizio

Sede
Via S. Anna II Tronco - Palazzo CE.DIR. - Corpo F  - piano terra - Stanza n° 1

Responsabile
Arch. Carmela Carta
c.carta@comune.reggio-calabria.it
Tel: 0965 26720 - 0965 362777 Fax: 0965 891517

Istruttore Tecnico
Arch. Gaetano Costa
g.costa@comune.reggio-calabria.it
Tel: 0965 362777

Istruttore Amministrativo
Sig. Antonio Nucera
a.nucera@comune.reggio-calabria.it
Tel: 0965 362777

Collaboratori
Sig.ra Marianna Cuzzocrea
m.cuzzocrea@comune.reggio-calabria.it
Sig.ra Anita Marcianò
an.marciano@comune.reggio-calabria.it
Sig.ra Fortunata Zappia
f.zappia@comune.reggio-calabria.it
Tel.: 0965/362788

Orario di ricevimento per il pubblico
Per la presentazione di istanze, informazioni ed il ritiro di modulistica:
Sportello dell’Unità Organizzativa “Accettazione atti e rapporti con il pubblico" posto al piano terreno (accanto ingresso Commissariato di P.S.) ed aperto tutti i giorni, escluso il sabato, dalle ore 11.00 alle ore 12.00.
sportellourba@comune.reggio-calabria