Si individuano tre tipologie di utente per l'accesso ai servizi in rete: utente anonimo, utente registrato, utente identificato

Utente anonimo
E’ un utente che fruisce delle informazioni, disponibili sul sito tramite l’interfaccia web del browser. Tale utente non può interagire con applicazioni e servizi del portale.

Utente registrato a servizi con autenticazione leggera
L’utente registrato è l’utente, residente e non residente, che ha la stessa disponibilità di strumenti web attivati per l’utente anonimo ma, tramite un processo semplice di “autenticazione leggera”, può iscriversi anche a servizi per i quali non è richiesta una identificazione certificata (servizio di newsletter, messaggi SMS, avvisi via email ecc) per cui  è sufficiente che fornisca un valido indirizzo di posta elettronica su internet e/o un numero di telefono cellulare abilitato.

Utente identificato con processo di verifica dell'identità personale
L'utente identificato può accedere a tutti i servizi on line resi disponibili dal Portale per i quali è indispensabile un processo di verifica dell'identità personale. Per diventare utente identificato è necessario fornire le proprie generalità  compilando il modulo di registrazione on-line e successivamente recarsi presso appositi sportelli comunali per l'identificazione. Con questo tipo di Identificazione si può accedere, in modalità sicura, a banche dati di tipo personale ed effettuare, ad esempio, la visura della propria posizione anagrafica o effettuare pagamenti.